UTM Parametresi nedir?
UTM parametresi (Urgency Tracking Module), dijital pazarlama çalışmalarının performansını ölçmek için web sitesi adreslerinin sonuna eklenen kısa metin kodudur.
UTM parametreleri ile, bir ziyaretçinin siteye nereden geldiğini ve hangi kampanya aracılığıyla ulaştığını belirlemek mümkün hale gelir. Böylece doğru kanallara yatırım yapılarak şirket büyümesi desteklenebilir.
Bağlantılara UTM Parametresi nasıl eklenir?
Sitenizdeki bağlantılara UTM parametresi eklemek için Google’ın Campaign URL Builder adlı aracı kullanılabilir.
Burada yer alan,
- Website URL (UTM parametresi eklemek istediğiniz link),
- Campaign source (Kampanya kaynağı),
- Campaign medium (Kampanya aracı),
- Campaign name (Kampanya adı),
Bölümlerini doldurmak bağlantınıza utm parametresi eklemek için yeterli olacaktır.
UTM parametresi eklenmemiş bir link şöyle görünür: www.siteniz.com/urun-sayfasi
UTM parametresi eklenmiş bir link ise şuna benzer: www.siteniz.com/urun-sayfası?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=kis_indirimi
Bu değerlerin Google Analytics tarafından sorunsuz bir şekilde okunabilmesi için Google tarafından önerilen standart değerlere bağlı kalmak gerekir. Ayrıca ileride meydana gelebilecek veri karışıklarını önlemek amacıyla Varsayılan UTM parametreleri belirleyerek bunları bir Excel’de toplamanız ve benzer kampanyalar için aynı parametreleri kullanmanız önerilir.
UTM ile Lead Kaynağını Neden İzlemeliyim?
UTM parametresi kullanarak bir bağlantıya kaç kişinin tıkladığından çok daha fazlasını öğrenebilirsiniz. Sitenize gelen kişilerin kullandığı kaynaklar pazarlama bütçenizi doğru bir şekilde yönetmenize ve etkili satış stratejileri geliştirmenize yardımcı olur.
- “Hangi kanal para kazandırıyor?” sorusuna cevap verir.
Web sitenize binlerce kişi gelebilir, ancak her trafiğin kalitesi aynı değildir.
Senaryo: Instagram’dan 1000 kişi geliyor ve 5 lead bırakıyor. LinkedIn’den 100 kişi geliyor ve 20 lead bırakıyor.
Sonuç: Eğer UTM kullanmazsanız, Instagram’ın daha iyi olduğunu sanıp bütçenizi oraya harcarsınız. UTM kullanırsanız, LinkedIn’in daha nitelikli bir trafik getirdiğini görür ve bütçeyi oraya kaydırırsınız.
- Müşteri yolculuğunu anlamanızı sağlar.
Bir kullanıcı sizi ilk kez bir Facebook reklamında görebilir, bir hafta sonra e-bülteninizden gelerek lead formunu doldurabilir. UTM verisi sayesinde müşterinin size gelene kadar hangi duraklardan geçtiğini görürsünüz, ilk temas ve son temas noktalarını belirleyerek satışın asıl kahramanını bulabilirsiniz.
- Satış ve pazarlama ekiplerini hizalar.
Eğer bir CRM aracı kullanıyorsanız, UTM parametrelerini bu sistemlere aktarabilirsiniz. Böylece pazarlama ve satış verilerini birleştirerek değerli ipuçları edinebilirsiniz.
- Boşa harcanan reklam bütçesini keser.
UTM kullanmadığınızda, bazı kampanyalarınızın “çöp” trafik çektiğini fark edemeyebilirsiniz. UTM parametreleri kullanmanız halinde durum değişir. Örneğin, beş farklı influencer ile çalışıyorsanız hangi influencer’ın gerçekten lead getirdiğini, hangisinin yalnızca izlenme sağladığını net bir şekilde ölçerseniz.
UTM Parametreleriyle Lead Takibinin Yasal Boyutu
Söz konusu UTM parametreleriyle elde ettiğiniz verileri işleme biçiminiz olduğunda, birtakım yasal yükümlülükleriniz doğabilir. Bunlar aşağıda özetlenecektir:
1- UTM parametreleri kişisel veri kapsamına girmemektedir çünkü bu veriler tek başına bir bireyi tanımlamaz. Sadece birinin nereden geldiğini söyler.
Ancak UTM parametresine kişinin e-posta adresini veya kullanıcı ID’sini yazarsanız bu artık kişisel bir veri haline gelir. Bunu yapmak Google Analytics politikalarına ve KVKK / GDPR kurallarına aykırıdır.
2. UTM parametreleri genellikle çerezler aracılığıyla takip edilir. Yasal olarak, hedeflediğiniz ülkenin Çerez Politikası, Gizlilik Politikası gibi dokümanları internet sitenizde sunmanız zorunludur. Ayrıca bir çerez banner’ı kullanılmalı, kullanıcının bu bannerı onaylanmaması durumunda çerezler Analytics’e işlenmemelidir.
3. Lead toplarken UTM verilerini form verisiyle birlikte CRM sistemine kaydediyorsanız, kullanıcıya formun altında konuyla ilgili bir bilgilendirme yapmalı ve rızasını almalısınız. Aldığınız bu izinleri İleti Yönetim Sistemi’ne de kaydettirmelisiniz.
4. Google, Analytics üzerinde PII (Personally Identifiable Information) toplanmasını kesinlikle yasaklar. UTM içine isim, telefon veya e-posta yazarsanız Google hesaplarınızı kapatabilir veya izinsiz profil oluşturma kapsamında internet sitenizi cezalandırabilir.
UTM parametrelerini kullanırken bunlara dikkat ederek internet sitenizin yasal uyumluluğunu koruyabilirsiniz.UTM parametreleriyle ilgili daha fazla bilgi için takipte kalın.
